Vocês já ouviram, alguma vez na sua vida, algo sobre a necessidade de refazer algo? Tenho certeza que muitas vezes. Minha dúvida é: você seguiu esta sábia orientação?

Imagine-se podendo sair do seu próprio corpo, enxergando você mesmo de fora e passando umas 24 horas só analisando seus atos, suas tomadas de decisões, suas palavras, seus acertos, seus erros. Embora pareça cena de filme e, não possa de fato acontecer, não nesta proporção, você ainda pode fazer o exercício de se afastar um pouco, para refletir, mas, refletir sem maquiagem nenhuma, sem ser “bonzinho” com você mesmo.

Você deve pegar sua autocrítica, elevar ao máximo e ser honesto com você mesmo. Não precisa de testemunhas para não te envergonhar, precisa apenas de você ali, sendo o seu próprio juiz.

Refazer  algo não quer dizer que você fez tudo errado. Refazer, é enxergar a necessidade de melhorar algo e, se predispor a dar novamente uma chance a você, para que a coisa se complete como deveria.

Eu estou abordando esse assunto, porque percebo muitas vezes que o orgulho do homem  impede que ele abra sua mente e veja que recomeçar, não é sinônimo de derrota. É uma atitude sábia de quem precisa acertar o que não está condizente com as expectativas de cada um.

Você se reinventa para seguir em frente? Todos os dias, as pessoas mudam, sendo assim, o seu cliente também muda. Você mesmo, enquanto cliente muda. Mas o que você como operacional responsável em atender o seu cliente tem mudado para acompanhar ele?

Queridos, para seguir em frente e, à frente das situações, você tem que se reciclar continuamente.

Os atendimentos não são mais os mesmos, seus argumentos devem também seguir um padrão de qualidade suficiente  para enfrentar qualquer tipo de necessidade de reversão que se apresente à você. Nada de usar os mesmos caminhos para reverter toda e qualquer situação que o aluno traga; vamos evoluir neste atendimento.

Use sua experiência, e até mantenha alguns caminhos que valham a pena, mas, busque novos raciocínios e argumentos para reverter esse novo cliente, que a cada dia, volto a dizer, está se reinventando.

Refazer, reinventar, recriar, se preparar melhor, é uma necessidade para se manter no cargo que você exerce.

Ser operacional é, saber a hora de dar a virada!

Abraços,

Rose Cardoso