Liamara Vicentin
>Liamara Vicentin
30.01.2012
Aonde é a sua sala?
Tenha contato direto com o seu aluno, afinal, quem não gosta de atenção?
3 comentários
Tenho uma pergunta. Aonde é a sua sala? É aquela no andar de cima, longe de tudo e todos? Ou aquela grudadinha na recepção? Posso afirmar que, metade das salas ou mais, são aquelas escondidas, de portas fechadas, aonde o aluno só vai quando precisa resolver alguma situação mais urgente.
Está na hora de mudar de atitude! A primeira coisa que indico a você fazer é: fique na recepção na hora do rush, geralmente à noite e aos sábados de manhã. Daí você pensa: “vai chover atendimento”! É essa a intenção.
Valorize sua aula zero, afinal, é o seu primeiro contato com o aluno. Faça-a com calma, explicando todos os pontos importantes, explique a importância do material didático, seu diferencial, o online, valorize o produto que oferecemos.
Mostre que, se ele escolheu uma de nossas escolas, terá que se dedicar para que o plano de ensino realmente seja eficaz. Acompanhe junto à coordenação os alunos que te alegam estar com dificuldades. Dê atenção ao aluno mesmo que ele te chame para conversar bem na hora em que você está indo embora.
Os alunos precisam te ver, te conhecer, saber que é contigo que eles precisam tratar quando estão com algum problema, que você é a referência deles na escola. Conheça seus alunos pelo nome, o que fazem, como vai a família. Saiba se posicionar perante a ele, pois certamente precisará uma hora ou outra lhe dar um não.
Muitos problemas não criam um transtorno maior quando são resolvidos na hora, quando, por exemplo, você vê uma rodinha suspeita e já entra para solucionar, quando vê a recepção cheia e auxilia a receber uma mensal, a vender um MD, marcar um horário...
Apareça! Operacional é a pessoa na escola que mais precisa ser vista. Não aguarde o aluno te procurar e sim, vá até ele. Esteja em contato direto com seus alunos e verá que problemas da unidade reduzirão, e que não irá chover atendimentos e sim diminuir a demanda, afinal, quem não gosta de atenção?
Liamara Vicentin
3 COMENTÁRIOS
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31.01.2012 | 09H01
DE:
Luzia conceição -Operacional osasco campesina
Sou justamente isso, operacional que se mostra, pois a minha sala está de frente com a recepção, e eu não saio dela, puxo ligaçoes, agendo atd, entre uma palavrinha com um e outro tiro uma dúvida, sei nome e sobronome de 90% dos meus alunos.
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30.01.2012 | 19H01
DE:
Troy Piper
Esta menina sabe do que fala, pois fui o coordenador de ensino e ela sempre esteve presente com todos os alunos!
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30.01.2012 | 11H01
DE:
Dayana Bazílio - Operacional Nova Friburgo
Eitaa! Hoje vc recheou o meu dia de aprendizados,Golden Tips + Palavra da Cúpula, senasacionais!!!! Muito obrigado!!!
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Elcimar Gama
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Cláudia Alves
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Rafael Tostes
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Rose Cardoso
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Jéssica Simões
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Roberta Ramos
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Ricardo Mansur
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Giulia Petitemberte
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Camila Fernandes
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