Competição Operacional
30.01.2012
Fechamento vem aí!
Sabia como os operacionais se organizam para não sair dos trilhos.
F
echamento chegando e é um tal de corre-corre para adiantar o serviço. Operacional que dormiu no ponto está trabalhando com um olho na mesa, outro no relógio. Mas, os que estão fazendo tudo de acordo podem se dar ao luxo de organizar melhor, pensar melhor e fazer tudo melhor, porque o tempo de correria ficou para trás. E como é que eles estão trabalhando nisso?
echamento chegando e é um tal de corre-corre para adiantar o serviço. Operacional que dormiu no ponto está trabalhando com um olho na mesa, outro no relógio. Mas, os que estão fazendo tudo de acordo podem se dar ao luxo de organizar melhor, pensar melhor e fazer tudo melhor, porque o tempo de correria ficou para trás. E como é que eles estão trabalhando nisso?
No caso de Aray Duarte, combatente da Wise Up Méier, esse mês é ainda mais difícil, pois além do fechamento do Executive, ela tem também o do Teens. “Além disso, os nossos alunos, assim como nós, têm muitas despesas, como tributos, rematrículas, material escolar e as contas habituais. Desta forma, o financeiro fica mais complicado, os contatos são em maior número, a partir de torpedos, e-mails, correspondências ou por telefone. A minha estratégia, para dar conta de tudo, é ter uma meta diária de recebimentos. No dia do fechamento, o ideal é ter o mínimo possível para receber”, esclarece.
Para Maria Inês Luguori, operacional da You Move Vila Campesina, a estratégia para o fechamento é um ensinamento que ela traz há bastante tempo. “Aprendi com a Luciana, de Natal: não posso ficar presa aos resultados, mas à qualidade do atendimento ao aluno. Qualquer problema dele, devo resolver com todo o empenho. Agradeço muito a Lu Cavalcante por este conselho e o sigo à risca”.
Daniela Nozaki, da Wise Up Santo André 2, acredita que a melhor estratégia para bons resultados é a antecipação. “Ainda mais para a Operação. Não dou folga para nenhum aluno, pois não desisto enquanto não recebo deles a mensalidade prometida ou o MD que já deveria ter sido adquirido. Estou buscando aprimorar as minhas formas de abordagem, os meus atendimentos e dar a atenção necessária ao aluno, pois sei que sempre posso oferecer mais para mantê-los satisfeitos aqui na escola. Com tudo isso, sei que vou ter excelentes resultados e vou subir de posição, até chegar à Elite”, garante.
Maureen Bertol
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