Competição Operacional
27.01.2012
Entradas de fevereiro
Saiba como os operacionais estão se organizando para as entradas e para o próximo fechamento.
Nem bem saiu um fechamento, já tem outro batendo à porta, tudo devido ao Carnaval. Ainda nas primeiras semanas de fevereiro, os operacionais terão um novo fechamento, então mais do que nunca, é preciso antecipar para não ter surpresas no caso dos alunos que iniciam as aulas já em fevereiro. E como os operacionais estão se organizando para esse desafio?
Para Fernando Castello, da You Move Tatuapé, o stick note colocado na tela do computador tem a palavra “antecipação”. “Assim que o aluno aparece no sistema, a nossa obrigação é entrar em contato com ele e agendar a sua aula zero, independentemente do mês em que ele inicia. Dessa forma, antecipamos os possíveis problemas que possam vir e o número virá como consequência”, aconselha.
Patricia Alves, operacional da Wise Up Taubaté, declara que já está com todos os alunos fidelizados e os que faltaram foram agendados para segunda-feira. “Todo e qualquer aluno matriculado já é abordado pela recepcionista, senão, o próprio comercial o encaminha para agendar a AZ/TN. Se eu estiver disponível, já realizo para não perdermos tempo e para que o Delta T seja zero. Fomos Elite e, para continuarmos, o foco é total, por isso, estou com estratégias montadas. Todos os relatórios possíveis, que são de ajuda ao departamento, eu analiso diariamente, assim, nada nos escapa. Fevereiro sempre foi também um bom mês para reativarmos, então, a estratégia da semana que vem, assim que ocorrer o fechamento, é focar nas reativações, uma vez que o meu IA está tranquilo e, também, temos a mudança de material a nosso favor, mais um atrativo para o aluno voltar".
E você, já está com tudo preparado para não perder nenhum ponto?!
Maureen Bertol
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