Competição Operacional
18.01.2011
Eles garantem: não foi apenas empolgação!
Destaques do Delta T na temporada passada prometem repetir o feito em 2011.
Eles garantem que o resultado do Delta T obtido na última temporada de 2010 não foi resultado de empolgação, nem fogo de palha, mas de uma nova mentalidade que será colocada em prática também no ano de 2011, e afirmam: vamos repetir a dose!
“Isso, com certeza, deve se manter nesta temporada, agora mais do que nunca, pois já foi provei para mim mesma que é possível. Para manter a média do Delta T, valorizei uma dica dada numa reunião regional: passar para o aluno, na marcação, a necessidade da projeção do seu início, para que a escola se organize para recebê-lo, no tempo programado por ele, quando se matriculou. O maior benefício em fazer isso, foi, com certeza, estar à frente do tempo, podendo, assim, dar uma atenção especial para cada caso, passando para o aluno que ele é único, o bem mais importante para a escola, deixando-o, com certeza, muito satisfeito”, diz Simone Fernandes, da You Move Osasco.
Quem também garante que manterá o índice em alta é Juliana Betti, da Lexical Butantã. “Minha intenção é continuar otimizando o meu tempo. Nas eletivas, foi dito que o operacional deverá se reinventar, e acho que é exatamente essa a premissa: continuar fazendo um bom trabalho com um Delta T sempre baixo, para que não caia a motivação do aluno; além disso, é pontuação a mais que entra, o que contribui para estarmos sempre em evidência no ranking”.
A combatente deixa sua dica sobre como conseguir manter o índice aos demais operacionais. “A dica que eu dou é sempre trabalhar em equipe com todos os departamentos; estar fechado com o comercial e o administrativo, é um grande passo para se ter um ótimo Delta T. Você tem que fazer com que esses departamentos tenham clareza da importância do Delta T. Um dos benefícios é fazer com que seus alunos não fiquem desmotivados, o outro, é ser aplaudida duas vezes no mesmo dia, como fui na Conference”.
Outro que afirma que será destaque do Delta T mais uma vez nesta temporada é Waldeck Fagundes, da Wise Up Niterói. “Com certeza, não foi empolgação. Não perco mais esse índice, ele já foi incorporado. Parece chavão, mas o caminho para um bom índice é a otimização do tempo, é tratar o aluno como se fosse o último, pois cada um é único e temos que tratar cada um de um jeito. O segredo é estar fechado com o comercial e o administrativo, para que no mesmo dia seja feita a entrevista, a matrícula, o cadastramento no sistema, a Aula Zero e a venda de MD. Quanto antes falarmos com o aluno, mais em alta estará a sua motivação e isso diminui a possibilidade de ele querer o cancelamento. A escola é o mais importante e o ranking apenas reflete a qualidade do trabalho que está sendo feito na unidade".
Se na temporada passada você não foi destaque do Delta T, aproveite as dicas que eles deram, incorpore esse índice em seu DNA e desfrute dessa conquista!
Lucimara Savi
Lucimara Savi
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