O mais novo índice operacional, o Delta T, tem estimulado os combatentes a diminuir, cada vez mais, o tempo entre a matrícula e a fidelização do aluno, para aproveitar melhor o momento de motivação. Quanto menor o tempo, maior a pontuação.

Como as unidades têm trabalhado para atingir um bom índice no próximo fechamento?
 
Luciana Cavalcante, da You Move Natal, diz que sua equipe está buscando marcar a aula zero mesmo antes do contrato chegar na escola. “Para isso, o comercial avisa a cada gol feito para mandarmos ver na marcação”, conta.

De acordo com ela, dessa forma, normalmente é possível marcar para o dia seguinte. “Mas sempre tem alguém que mora  no interior, que vai viajar, então, ganhar tempo quando podemos é muito importante para o resultado final. Esta semana, foram cinco matrículas com Delta T um. Tenho certeza de que fará a diferença no fechamento”, ressalta.

Com o índice, o operacional pode transformar o tempo em seu inimigo ou em seu maior aliado. “Estamos aprendendo a lidar com isso, tentando, o tempo todo, criar maneiras de diminuir ao máximo esse tempo”, destaca Luciana.

Graziele Kolber, da You Move Cachoeira do Sul, faz o mesmo. “Sempre procuro um contato imediato. Recebo as informações e dados diretamente do comercial da unidade. Assim que ele faz a matrícula, já me passa, para que eu possa entrar em contato com o novo aluno o mais breve possível”.

Náthalli Antoniolli