Operacional
02.09.2010
Auditoria ? o Suporte Operacional realiza com excelência!
Atualmente, 12 pessoas compõem o time de auditores.
O trabalho da auditoria é feito pelo Suporte Operacional. São esses profissionais os responsáveis por dar o selo de garantia pra o HW Comercial, que movimenta, toda semana, um número alto de matrículas. E é por isso que em média, por dia, cada auditor fala com cerca de 70 alunos.
De acordo com Rafael Tostes, Ger. de Suporte Op. da Wise Up, e nesse momento, mais auditor do que nunca, realizar esse trabalho é muita responsabilidade. “A gente sabe da importância de cada informação que passamos para o Flávio e o quanto isso interfere no resultado final”, explica. No período da auditoria, todo o Suporte Operacional se foca na auditoria. “Estamos ganhando uma prática muito grande em detectar as matrículas fora do padrão”, acrescenta Tostes.
Dani Corrêa, Ass. de Suporte Op. Lexical, está 100% envolvida no processo da auditoria e revela que só se dá conta de quão impactante é esse trabalho, no dia do Encontro Nacional Comercial. “A gente vê isso no evento, no momento em que anunciam os campeões, e ali que percebemos quem caiu e quem subiu por conta da auditoria”. Dani afirma que existe uma satisfação em detectar algo fora do padrão. “Percebemos que o nosso trabalho está dando resultado, mas ao mesmo tempo eu fico triste de saber que ainda fazem esse tipo de coisa”, lamenta.
E a equipe que realizada a auditoria só cresce, hoje são 12 pessoas trabalhando no processo. Como diz o Diretor Operacional, “não vai subir ninguém“. Eles estão de olho!
Aline Weiler
1 COMENTÁRIOS
-
06.09.2010 | 08H09
DE:
Marcella
Não passa nada!
-
Relacionamento é o tema do Golden Tips
1 comentários
Estreando na YMV, Janaína larga na frente
2 comentários
Planejamento pra temporada toda
6 comentários
